В Костанайской области набирает обороты конфликт вокруг детского лагеря «Светофор». В редакцию Kostanay News обратилась жительница Костаная Ирина, которая рассказала, что до сих пор не может вернуть деньги за неиспользованную путевку.
По словам женщины, стоимость путевки составила 80 тысяч тенге. После разгоревшегося вокруг лагеря скандала, семья приняла решение отказаться от поездки ребенка. Было написано заявление на возврат и деньги обещали вернуть до 16 июля, однако этого так и не произошло.
– Эта дата прошла, но ответа мы не получили. На звонки и сообщения никто не отвечал. Позже состоялась встреча в горотделе, куда пригласили директора лагеря. Он заявил, что тем, кто обратится в суд, выплаты будут производиться только в соответствии с договором, ссылаясь на то, что заявление на возврат нужно было подавать за 14 дней. При этом он утверждает, что третья смена состоялась, а мы якобы сами отказались ехать. Мы считаем, что он просто затягивает время, поэтому уже обратились в департамент торговли и защиты прав потребителей, – рассказала Ирина.
По словам родителей, периодически они получают сообщения следующего характера (орфография и пунктуация сохранена):
“В связи с последними судебными разбирательствами с гос органами. Нам на некоторое время задержали выплату по уже исполненным договорам. С данных средств мы и собирались производить оплату возвратных денег”.
“На данный момент сдвиг был и определенную часть нам перевели. Возвраты оформляем. Ожидайте пожалуйста”
“Здравствуйте, мы собираемся возвращать деньги. Но на данный момент возникли финансовые сложности у кампании. Сегодня свяжется с вами куратор для назначения графика”
“Мы предполагаем 50% до конца августа. Остаток 50% в течении двух месяцев после августа”
В Департаменте торговли и защиты прав потребителей по Костанайской области подтвердили, что жалобы продолжают поступать. На сегодняшний день ведомство зарегистрировало 40 обращений от родителей, которые заявляют о нарушении своих прав и невозврате денежных средств.
Как сообщила заместитель руководителя департамента Асем Нургали, по одному из обращений уже начата внеплановая проверка лагеря «Светофор».
– Руководство лагеря должно было вернуть денежные средства по досудебной претензии до 16 июля, однако этого сделано не было. Сегодня началась внеплановая проверка. Если по ее итогам вопрос с возвратом средств не будет урегулирован, департамент намерен обратиться в суд с коллективным иском в интересах пострадавших родителей, – отметила она.
Анастасия ХВАЛИНА
