Государственная корпорация «Правительство для граждан» продолжает развивать современные форматы оказания государственных услуг. Одним из таких сервисов является услуга «Персональный менеджер», позволяющая получить индивидуальное сопровождение как в центрах обслуживания населения, так и в формате выездного обслуживания.
При выборе выездного формата специалист приезжает по указанному адресу в согласованное время и помогает оформить необходимые государственные услуги. Исключение составляют оформление паспорта и удостоверения личности, выдача водительских удостоверений, а также регистрация и перерегистрация транспортных средств. Стоимость выездного обслуживания составляет 7 447 тенге и включает организационные и логистические расходы.
Оформить заявку можно несколькими способами. Для этого необходимо воспользоваться соответствующим разделом на официальном сайте Государственной корпорации, мобильным приложением «ЦОН» или обратиться по номеру 1414. После обращения специалисты связываются с заявителем, уточняют детали и согласовывают удобное время оказания услуги. При обращении через контакт-центр после консультации на телефон поступает SMS-сообщение со специальной ссылкой для оформления заявки онлайн.
Услуга «Персональный менеджер» доступна и непосредственно в ЦОНах. В этом случае посетителю выдается талон с приоритетным обслуживанием, после чего заключается договор на оказание услуги. Стоимость сервиса составляет 5 697 тенге в центрах обслуживания населения и 6 306 тенге — в специализированных ЦОНах.
В Костанайской области сервис пользуется устойчивым спросом. За первое полугодие 2026 года услугой персонального сопровождения воспользовались около 350 жителей региона.
Как отмечают в Государственной корпорации, сервис особенно востребован среди родителей с маленькими детьми, предпринимателей, граждан с напряженным рабочим графиком, а также людей с временными ограничениями по состоянию здоровья. Благодаря индивидуальному сопровождению жители могут значительно сократить время получения государственных услуг и выбрать наиболее удобный формат обслуживания.
