Жители поселка Киевский, расположенного вблизи учреждения РГУ №38 КУИС МВД РК, жалуются на отсутствие стабильной мобильной связи в своих домах. По их словам, проблемы с качеством связи сохраняются уже около пяти-шести лет. Особенно остро они воспринимают ситуацию сейчас - в период активной цифровизации и внедрения современных технологий.
По словам жителей, причиной отсутствия связи являются блокираторы, установленные в “четверке”. Из-за них сигнал сотовой связи не доходит до близлежащих домов. В экстренной ситуации, чтобы вызвать скорую помощь, людям приходится выходить на улицу и искать место, где он появляется. Возникают сложности и с доставкой: курьеры зачастую не могут дозвониться до клиентов и не хотят ехать в район, где практически отсутствует мобильная связь. Особенно остро проблема проявляется зимой, когда дети переходят на дистанционное обучение. В сильные морозы школьникам приходится сталкиваться с трудностями при получении учебных материалов: необходимые задания и файлы порой просто невозможно скачать из-за отсутствия стабильного интернета.
- У нас постоянные перебои со связью, что сказывается на нашей жизни. Страдаем мы, страдают наши дети. В магазины стараемся ходить только с наличными, так как оплатить продукты безналичным способом удается не всегда. Мы постоянно обращаемся с просьбами решить эту проблему и в местные исполнительные органы, и в АО «Казахтелеком». Живем с этой проблемой уже долгое время. Чтобы «поймать» связь, приходится бежать к мосту, только там она появляется. А из дома я просто не могу дозвониться. При этом стоимость услуг связи вполне внушительная, но качественной услуги мы не получаем, - рассказывает жительница дома №48 по улице Киевской Марина Волкова.
Не дождавшись решения проблемы, жители обратились в суд. Истцом выступил местный житель Амир Кыстаубаев, ответчиком - ДУИС по Костанайской области.
– Исковое требование у нас одно: чтобы нам вернули качественную сотовую связь и мобильный интернет. На данный момент нет ни одного государственного органа, в который бы мы не обращались, – рассказывает он.
В качестве подтверждения своих слов Амир Кыстаубаев показывает большую папку с документами, в которой хранятся ответы различных государственных органов.
– Ответы на наши запросы есть, но это просто отписки, нас отправляют из одного государственного органа в другой. Никто не хочет брать на себя ответственность и решать нашу проблему. А мы поднимаем этот вопрос из года в год. В основном все сводилось к штрафам для операторов сотовой связи за некачественное обеспечение услуг. Но самое интересное: акт радиомониторинга, проведенный в середине мая, подтверждает: во время отключения блокираторов на «четверке» связь появилась. Вопрос стоит остро и не решается, поэтому мы были вынуждены обратиться в суд, – говорит Амир Кыстаубаев.
Жители Киевского также записали открытое обращение, в котором предложили установить на территории РГУ №38 КУИС МВД РК так называемую «нулевую станцию» Kcell. По их замыслу, она должна обеспечивать связь для абонентов, находящихся на территории учреждения, не создавая помех для жителей близлежащего поселка. По словам местных жителей, подобный подход уже апробирован в южных регионах Казахстана.
Кроме того, в обращении они попросили АО «Казахтелеком» провести в микрорайоне оптоволоконную линию, которая позволила бы обеспечить жителей качественным домашним интернетом.
– Но, как нам сказали, у нашего учреждения отсутствуют средства для финансирования данного проекта. Ситуация решаема, просто нет ответственного, кто возьмется за ее решение, – сетует Амир Кыстаубаев.
Проблемы со связью испытывают и предприниматели, работающие в поселке Киевский. Безналичная оплата здесь долгое время была практически недоступна. К примеру, в магазине «Киевский» решить проблему удалось только после установки роутера с Wi-Fi.
– Когда есть электричество, все прекрасно. Хозяин магазина даже не установил пароль на Wi-Fi, чтобы клиенты могли оплачивать покупки безналичным способом. Если света нет, у нас нет и продаж. Сейчас век цифровизации, тем более безналичных расчетов, и нам нужно идти в ногу со временем. Чего не скажешь о нашей ситуации, – рассказывает администратор магазина Алина Бувина.
По словам жителей, проблемы с интернетом сказываются и на работе платежных терминалов. Сейчас по всему микрорайону владельцы терминалов для оплаты коммунальных услуг и пополнения банковских карт начали демонтировать оборудование из-за его нерентабельности. Терминалы также работают через интернет и большую часть времени простаивают.
В Комитете уголовно-исполнительной системы Министерства внутренних дел Республики Казахстан в ответ на обращение Амира Кыстаубаева сообщили, что в соответствии со статьей 99 Уголовно-исполнительного кодекса РК администрация учреждений уголовно-исполнительной системы вправе использовать специальное техническое оборудование для обеспечения режима содержания осужденных, предупреждения преступлений и иных противоправных действий.
При этом, если от граждан поступают жалобы на возможное ухудшение качества связи из-за работы специальных технических средств, администрация учреждения инициирует проведение контрольных измерений уровня сигнала со стороны РГП «ГРС» с участием операторов сотовой связи. В случае выявления интерференции, превышающей допустимые нормы, учреждения УИС должны принять меры по ее снижению.
Ситуацию также прокомментировал заместитель председателя Комитета телекоммуникаций Министерства искусственного интеллекта и цифрового развития РК Ринат Шафигин. По его словам, подобная проблема возникает не только в Костанае, но и в других регионах, где учреждения КУИС расположены в черте населенных пунктов и могут влиять на качество мобильной связи.
– По данному вопросу министерством проведен ряд рабочих совещаний с Комитетом уголовно-исполнительной системы, Генеральной прокуратурой и государственной радиочастотной организацией. Радиочастотной службой были проведены исследования и замеры, которые подтвердили, что в некоторых случаях на качество сотовой связи действительно оказывают влияние специальные технические средства, работающие в учреждениях КУИС. При их временном отключении качество связи для населения нормализовывалось, – объяснил Ринат Шафигин.
При этом, по словам представителя министерства, используемые сегодня «глушилки» морально и технически устарели, поэтому требуются новые решения.
Министерство искусственного интеллекта и цифрового развития РК совместно с заинтересованными государственными органами и операторами сотовой связи разработало новую модель, которая уже апробируется в ряде регионов. Речь идет о доминантной базовой станции, позволяющей локализовать ограничения сотовой связи непосредственно на территории учреждения, не создавая помех для жителей.
Результаты пилотного проекта в нескольких учреждениях страны подтвердили эффективность этой технологии. В настоящее время министерство сформировало перечень из 60 учреждений КУИС, расположенных в черте населенных пунктов. Средняя стоимость внедрения такой станции составляет около 100 млн тенге на один объект.
Сейчас министерство ожидает ответа от Комитета уголовно-исполнительной системы по вопросу финансирования новой системы. После этого планируется составить график и начать поэтапное внедрение технологии.
Пока же жители поселка Киевский продолжают искать связь за пределами своих домов и надеются, что решение, о котором говорят на уровне министерства, позволит им наконец пользоваться мобильной связью и интернетом без необходимости выходить на улицу.
Ляззат ЖОЛДИБЕКОВА
