Накануне редакция Kostanay News рассказывала историю костанайца Антона Мантуленко, который не смог уехать в Алматы вместе со своей собакой. Мужчина заранее подготовился к поездке: выкупил купе, оформил необходимые документы и подготовил всё оборудование для перевозки питомца. Однако уже при посадке ему отказали. Причиной стали правила перевозки крупных собак. Антону объяснили, что животное должно находиться в нерабочем тамбуре первого вагона. При этом в поезде «Тальго» такая услуга не предусмотрена.
На следующий день мужчина решил попробовать уехать уже другим поездом «Костанай – Алматы» по выданным рекомендациям. Он приобрёл билет, а собаку планировал разместить в тамбуре. Но и здесь возникли новые препятствия. Сначала начальник поезда потребовал специальную багажную квитанцию на перевозку собаки, однако в кассе не знают, как ее оформить. Затем заявил, что в составе поезда нет такого нерабочего тамбура и предложили выкупить уже целое купе, на этот раз четыре места ( в поезде «Тальго» Антон выкупал 2).
- Да, мне предложили выкупить целое купе, на вопрос почему у меня вчера было выкуплено купе и меня не пустили в «Тальго», ответа не дали. Суть в том, что вчера мне сказали провози как груз, у тебя крупная собака, с ней нельзя в купе, сегодня в выкупленное купе можно с любой собакой и решение вопроса только такое, через выкуп купе и никак иначе.
Итог такой: Антон и пёс Лич снова остались в Костанае. За два дня было потрачено более 83 тысячи тенге. Мужчина уже направил жалобы через e-Otinish и в КТЖ. Ответов пока не получил. Костанаец намерен добиться возврата потраченных средств.
А вот вопрос, как теперь законно и без новых препятствий добраться до Алматы вместе со своей собакой, пока остаётся открытым.
- У поезда нет нерабочего вагона с тамбуром, как это часто бывает? Как мне понять заранее, есть он там или нет, если я билет, например, за месяц покупаю, - возмущается Антон. - Купил билет, прихожу, нерабочего вагона нет, разворачивайтесь уходите получается.
Анастасия ХВАЛИНА
